SIMLITBANG KEMENTERIAN AGAMA RI
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN TANDA DAFTAR RUMAH IBADAH PADA AGAMA HINDU
Kategori: Evaluasi Kebijakan
Anggota:
Publisher: PuslitbangLKKMO
Diunduh: 76x
Dilihat 913x
Editor: adminpusat1
Abstrak:
Nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan tanda daftar rumah ibadah pada
agama hindu di Bali memiliki nilai 2,51 dengan nilai konversi dikali 25 memiliki nilai
62,84 berdasarkan perhitungan tersebut dapat dikatakan mutu pelayanan di kategorikan
B. Hal ini berarti bahwa pelayanan yang di lakukan ―Baik‖. Nilai indeks kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu di Jawa
Timur memiliki nilai 2,79 dengan nilai konversi setelah di kalikan 25 memiliki nilai
69,82 berdasarkan perhitungan tersebut dapat dikatakan mutu pelayanan di kategorikan
B. Hal ini berarti bahwa pelayanan yang di lakukan ―Baik‖. Sehingga Nilai Indeks
kepuasan masyarakat mengenai pelayanan tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu
di Bali maupun Jawa memiliki mutu pelayanan yang ―Baik‖.
Rata-rata kepentingan masyarakat terhadap pelayanan daftar rumah ibadah pada agama
hindu di Bali memiliki nilai 67,34 sehingga di kategorikan ―Penting ‖. Dari 14 indikator
yang di nilai Kewajaran dan kesesuaian biaya di nilai ―kurang penting‖ dan 12 indikator
lainnya di anggap penting diataranya indikator dari segi prosedur, persyaratan,
kejelasan dan kepastian petugas, kedisiplinan, tanggung jawab petugas, kemampuan
petugas, kecepatan pelayanan, keadilan untuk mendapatkan pelayanan, kesopanan dan
keramahan petugas. Ketepatan jadwal pelaksanaan, kenyamanan lingkungan, keamanan
pelayanan.
Rata-rata kepentingan masyarakat terhadap pelayanan daftar rumah ibadah pada agama
hindu di Jawa Timur memiliki nilai 69,82 sehingga di kategorikan ―penting‖ Dari 14
indikator yang di nilai Prosedur pelayanan memiliki nilai ―Sangat Penting‖, dan yang
memiliki nilai ―kurang penting‖ adalah Kewajaran dan Kesesuaian biaya dalam
mendapatkan pelayanan. Selain itu, untuk indikator persyaratan, kejelasan dan
kepastian petugas, kedisiplinan, tanggung jawab petugas, kemampuan petugas,
kecepatan pelayanan, keadilan untuk mendapatkan pelayanan, kesopanan dan
keramahan petugas. Ketepatan jadwal pelaksanaan, kenyamanan lingkungan, keamanan
pelayanan memiliki nilai ―Penting‖
Dengan hasil rata-rata kepentingan di Bali dan Jawa terhadap pelayanan daftar rumah
ibadah pada agama Hindu bahwa pelayanan yang di berikan di katergorikan ―Penting‖
dan Dalam indikator kewajaran dan kesesuaian biaya ―Kurang penting‖
Pelayanan yang di berikan di bali dalam tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu di
Bali Memiliki beberapa kekuatan yang di lihat dari diagram B dan D yaitu Kedisplinan
Petugas (4), Kemampuan petugas dalam memberikan Pelayanan (7), Kesopanan dan
Keramahan Petugas (9), Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan (12),
Keamanan Lingkungan (13), kejelasan dan kepastian petugas dalam melayani (3), dan
tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan (5). Namun juga memiliki
kelemahan yang harus diperbaiki yang dapat di lihat dari Kuadran A dan C diantaranya
yaitu Prosedur Pelayanan (1), Kesesuaian persyaratan Pelayanan (2), Keadilan
Mendapatkan pelayanan di kantor Kemenag (8), Keamanan pelayanan (14).
Pelayanan yang di berikan di Jawa dalam tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu
di Jawa memiliki beberapa kekuatan yang di lihat dari diagram B dan D yaitu
Kesesuaian persyaratan pelayanan (2), Kejesalan dan kepastian petugas melayani (3),
Tanggung Jawab Petugas (5), Kesopanan dan keramahan petuggas (9), Keamanan
pelayanan (14), Kedisplinan Petugas memberikan pelayanan (4), Kemampuan Petugas
(6), Kecepatan pelayanan (7), dan Keadilan mendapatkan pelayanan di kantor kemenag
(8). Namun juga memiliki kelemahan yang dapat di lihat dari Kuadran A dan C
diantaranya yaitu Prosedur Pelayanan (1), Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal
waktu pelayanan (12), Keamanan Lingkungan (13).
Nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan tanda daftar rumah ibadah pada
agama hindu di Bali memiliki nilai 2,51 dengan nilai konversi dikali 25 memiliki nilai
62,84 berdasarkan perhitungan tersebut dapat dikatakan mutu pelayanan di kategorikan
B. Hal ini berarti bahwa pelayanan yang di lakukan ―Baik‖. Nilai indeks kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu di Jawa
Timur memiliki nilai 2,79 dengan nilai konversi setelah di kalikan 25 memiliki nilai
69,82 berdasarkan perhitungan tersebut dapat dikatakan mutu pelayanan di kategorikan
B. Hal ini berarti bahwa pelayanan yang di lakukan ―Baik‖. Sehingga Nilai Indeks
kepuasan masyarakat mengenai pelayanan tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu
di Bali maupun Jawa memiliki mutu pelayanan yang ―Baik‖.
Rata-rata kepentingan masyarakat terhadap pelayanan daftar rumah ibadah pada agama
hindu di Bali memiliki nilai 67,34 sehingga di kategorikan ―Penting ‖. Dari 14 indikator
yang di nilai Kewajaran dan kesesuaian biaya di nilai ―kurang penting‖ dan 12 indikator
lainnya di anggap penting diataranya indikator dari segi prosedur, persyaratan,
kejelasan dan kepastian petugas, kedisiplinan, tanggung jawab petugas, kemampuan
petugas, kecepatan pelayanan, keadilan untuk mendapatkan pelayanan, kesopanan dan
keramahan petugas. Ketepatan jadwal pelaksanaan, kenyamanan lingkungan, keamanan
pelayanan.
Rata-rata kepentingan masyarakat terhadap pelayanan daftar rumah ibadah pada agama
hindu di Jawa Timur memiliki nilai 69,82 sehingga di kategorikan ―penting‖ Dari 14
indikator yang di nilai Prosedur pelayanan memiliki nilai ―Sangat Penting‖, dan yang
memiliki nilai ―kurang penting‖ adalah Kewajaran dan Kesesuaian biaya dalam
mendapatkan pelayanan. Selain itu, untuk indikator persyaratan, kejelasan dan
kepastian petugas, kedisiplinan, tanggung jawab petugas, kemampuan petugas,
kecepatan pelayanan, keadilan untuk mendapatkan pelayanan, kesopanan dan
keramahan petugas. Ketepatan jadwal pelaksanaan, kenyamanan lingkungan, keamanan
pelayanan memiliki nilai ―Penting‖
Dengan hasil rata-rata kepentingan di Bali dan Jawa terhadap pelayanan daftar rumah
ibadah pada agama Hindu bahwa pelayanan yang di berikan di katergorikan ―Penting‖
dan Dalam indikator kewajaran dan kesesuaian biaya ―Kurang penting‖
Pelayanan yang di berikan di bali dalam tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu di
Bali Memiliki beberapa kekuatan yang di lihat dari diagram B dan D yaitu Kedisplinan
Petugas (4), Kemampuan petugas dalam memberikan Pelayanan (7), Kesopanan dan
Keramahan Petugas (9), Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan (12),
Keamanan Lingkungan (13), kejelasan dan kepastian petugas dalam melayani (3), dan
tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan (5). Namun juga memiliki
kelemahan yang harus diperbaiki yang dapat di lihat dari Kuadran A dan C diantaranya
yaitu Prosedur Pelayanan (1), Kesesuaian persyaratan Pelayanan (2), Keadilan
Mendapatkan pelayanan di kantor Kemenag (8), Keamanan pelayanan (14).
Pelayanan yang di berikan di Jawa dalam tanda daftar rumah ibadah pada agama hindu
di Jawa memiliki beberapa kekuatan yang di lihat dari diagram B dan D yaitu
Kesesuaian persyaratan pelayanan (2), Kejesalan dan kepastian petugas melayani (3),
Tanggung Jawab Petugas (5), Kesopanan dan keramahan petuggas (9), Keamanan
pelayanan (14), Kedisplinan Petugas memberikan pelayanan (4), Kemampuan Petugas
(6), Kecepatan pelayanan (7), dan Keadilan mendapatkan pelayanan di kantor kemenag
(8). Namun juga memiliki kelemahan yang dapat di lihat dari Kuadran A dan C
diantaranya yaitu Prosedur Pelayanan (1), Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal
waktu pelayanan (12), Keamanan Lingkungan (13).